工作职责：

1.熟悉淘宝店内和商城的各类商品，能准确专业有效地为不同顾客进行推荐参考及销售;
2.通过平台聊天工具与客户沟通，引导客户进行购物，解答客户提出的问题等，给客户提供优质服务:
3.能为客户着想，详细问清客户的需求并为其进行推荐;
4.依照客户需求下达订单，协调与仓库发货的关系;
5.处理好相关售后的衔接与解释工作;
6.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议;
7.及时处理服务的故障和客户的投诉处理，提高客户满意度，维护公司信誉;
8.上级交办的其他任务；

任职资格：

1.大专及以上学历，医学相关专业、网络营销或电子商务相关专业优先;
2.具备丰富的淘宝运营经验或电子商务客服工作经验优先;
3.能熟练各种办公软件:
4.性格开朗、富有激情，有较深度的网络应用和购物习惯;
5.具备良好的沟通、协调与服务意识;