工作职责：

1、与客户沟通，解答客户提出的问题等，给客户提供优质服务；
2、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
3、及时处理服务的故障和客户的投诉处理，提高客户满意度，维护公司信誉；
4、上级交办的其他任务。

任职资格：

1、中专及以上学历，市场营销、空中乘务、酒店管理相关专业；
2、具备丰富客服工作经验优先；
3、能熟练运营各种办公软件；
5、性格开朗、富有激情，有较深度的网络应用和购物习惯；
6、身体健康，品行端正，且具备良好的沟通、协调与服务意识。