工作职责：

1、负责预约部日常工作运作和管理（部门人员调配、值班安排、考勤、考核等）。
2、集团渠道订单分发及接：订单项目审核、价格核算、确认项目替换或者增减 ;并与单位负责人协商体检排期、派车、报告等一切事；集团渠道订单对账：核对成都每月分发各个城市及各城市下派至成都的订单的对账单，上报财务并回执给集团。
3、协调预约部与公司其他部门的相关事务（特殊排期、特检项目、加班等事务，及时知会各相关负责人并落实）；根据体检量变化情况与各体检中心主任协调核磁、CT、TMT等特殊检查的日预约量。
4、受理400日常投诉，明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决方案；及时调查、处理；若遇特殊情况及时上报并跟踪落实。
5、新人工作流程、相关礼仪等相关培训。
6、体检客人重大阳性指标复查的审核、确认以及录入。
7、处理各门店前台预约及录入的临时性问题：如客户到店无信息，无套餐，需要与相关销售确认并远程录入。
8、收集整理客户基本信息，制定节假日祝福短信、促销短信等并负责发送。
9、确认外检订单生成、修改、确认、打印等相关事务。
10、完善预约部的各项工作流程和制度。
11、根据公司需要完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历；文秘类等相关专业。
2、3年以上相关工作经验。
3、熟悉体检体检中心的整个订单预约流程；熟悉体检体检中心体检项目的内容与套餐组合。
4、、具备优秀的人际交往能力与沟通能力；具备一定的团队管理能力与亲和力；具备一定的应急事件处理能力。