工作职责：

1、在客服主管的领导下工作；

2、负责现场接待，电话咨询、检后服务等日常工作；

3、负责客服相关资料的建档、归档、收集、保管工作；

4、负责体检人员的排期，熟知一周内预定情况，并做好记录；

5、受理客人投诉，及时处理解决，并做好记录汇报工作。

6、维护工作现场秩序，保持清洁安静。

7、及时准确填写各类报表及录入电脑相关资料。

8、保持接待设备处于完好的工作状态，维修及时。

9、备齐接待所需物品与资料，妥善保管，控制消耗。

10、完成客服主管布置的其他工作。

任职资格：

1.中专以上学历，能够熟练操作办公软件；

2.较强的服务意识、耐心、责任心，工作积极主动

3.普通话标准，口齿清晰，有较强的语言沟通能力和灵活应变能力；

4.较强的应变能力、协调能力，善于与客户交流；